本サイトでは、ウェルネット(株)の決済を利用いたただいて購入された乗車券の払い戻し手続きが行えます。
初めてご利用される方は、必ず本ページの説明と注意事項をご確認いただき、本サービスをご利用ください。
すでにご利用方法をご存じの方は、下の「今すぐ払い戻し手続きを開始する」ボタンから手続きに進むことができます。


 ■ 注意事項 ■

  • 一部の路線では、本サイトでの払い戻しをお受けすることができない場合がございます。その場合、画面に表示された案内にて、お手続きをお願いいたします。
  • 本サービスをご利用いただくには、乗車券に記載の払戻受付期限までに手続きを行ってください。場合によりご利用できないことがあります。
  • 払い戻しに関しては、バス会社が運行約款にて定めた手数料の他、別途事務手数料500円(税別)が必要です。
    また、乗車券を送付いしていただく際の送料はお客様のご負担となります。WEB乗車券はご送付の必要はありません。
    事務手数料は1回の払い戻し受付毎に発生します。
  • 運休した高速バスの乗車券を払い戻しされる場合であっても、手数料がかかる場合がございます。予めご了承ください。
  • 乗車券の払い戻し受付後にバスが運休した場合は、手数料がかかりますので、予めご了承ください。
  • ご利用の状況や券種によっては、本サイトにて受付できない場合があります。 その場合は、画面に表示されたご案内に従って、お手続きください。
  • 本サイトでは、購入された乗車内容の変更はできません。
  • 払い戻し以外のお問い合わせに関しては、乗車券に記載されている、運行バス会社にお問い合わせください。
  • 現金でお支払いいただいた場合、返金には、弊社が提供する「ネットDE受取」を使用いたします。
    「ネットDE受取」では金融機関の口座、有効なメールアドレスが必要になります。
    金融機関の口座、有効なメールアドレスをお持ちでない場合はこちら
    「ネットDE受取」サービスについてはこちら

  • JRバスの高速バスネットで購入されたWEB乗車券はお取扱いできません。 運行バス会社の窓口へお持ちください。




本サイトで払い戻し手続きが可能な乗車券には、2種類あります。下記の手順をご確認ください。
 1.コンビニにて発券を行った乗車券     2.プリンタにて印刷したWEB乗車券

 ■ 払い戻し手続きについて

 お手元に、払い戻しを行いたい乗車券をご用意ください。
 チケットがない場合、、払い戻しは行えませんので予めご了承ください。
 乗車券のイメージが下記に表示されておりますので、○で囲まれている表示部分を確認してください。



乗車券タイプ

受け付け先(お問い合わせ先)

(1)マークなし

購入されたバス会社

(2)B

券面記載のバス会社連絡先

(3)W

本サイトで受付

(4)BW

本サイトで受付


  乗車券タイプが(3)(4)に該当する場合払い戻し手続きが完了するまでの流れは、下記になります。

コンビニで発券された乗車券の場合

WEB乗車券の場合

スタート

スタート

本サイトでの申し込み

本サイトでの申し込み

チケットの送付

ご購入の取消し

3日ほど

振り込み先登録

事務手数料などのご請求

返金可

 

 

入金

 


JRバスの高速バスネットで購入されたWEB乗車券はお取扱いできません。 運行バス会社の窓口へお持ちください。




■現金でご購入のお客様へ
※金融機関の口座、有効なメールアドレスをお持ちでない場合 乗車券に記載されているウェルネットの電話番号へご連絡ください。
お問い合わせの際には、メモをご準備の上、ご連絡をお願い致します。

※払い戻し方法について(ネットDE受取サービス)
 コンビニにて発券された乗車券の払い戻しは、ネットDE受取サービスを利用し、直接お客様の銀行口座に振込みをおこないます。

※あらかじめお客様の銀行口座が必要となります。

※銀行口座をお持ちでない場合には、チケット券面にかかれた、払い戻し連絡先にお問い合せください。
 登録いただきました、メールアドレスに払い戻し方法に関するご案内をお送りいたします。
 なお、払い戻しには、所定の手数料(運送約款に準ずる手数料+取扱手数料500円(税別)/件)が必要となります。
 手数料を差引いた金額が振込まれますので、予めご了承ください。


払い戻し手順
 1. 本サイトにて、払い戻しの申し込みを行います。
 2.チケットを弊社指定の場所に送付いただき、弊社にてチケットの確認後、予約時にご登録いただきました、
  メールアドレスに払い戻しに関するご案内をお送りいたします。
 3. メールに記載された手順に従い、払い戻しの手続きを進めてください。
 4. 振込登録後、受付完了のメールが送信されます。
 5. 振込登録をした指定の銀行口座に振込みが完了すると、振込み完了メールが送信されます。


 振込みの実施時間 

 振込登録完了時間が金融機関の営業時間(8:50~14:30)の場合は当日振込み。
 営業時間外は、翌銀行営業日に振込まれます。

 注意 

 口座情報や口座名人等の入力を間違えるとロックがかかり、入力できなくなります。
 入力の際には間違わないようお気をつけください。
 ロックがかかった場合は、チケット券面にかかれた、ウェルネットの連絡先にお問い合せください。